IT Helpdesk Support Specialist - Customer & Finance Operations

Bergabunglah dengan Polystar General Services, Inc. sebagai IT Helpdesk Support Specialist di Bali! Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi titik pertama untuk menangani pertanyaan dan masalah teknis dari klien, terutama dalam operasional billing, payment processing, dan account management. Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan layanan IT berjalan lancar dan mendukung operasional bisnis kami.

Polystar General Services, Inc. adalah perusahaan yang berfokus pada layanan umum dengan komitmen kuat terhadap keandalan dan efisiensi. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menyediakan dukungan teknis yang responsif dan profesional, serta memiliki pemahaman mendalam tentang sistem pembayaran dan manajemen akun.

Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan akses ke alat dan perangkat terbaru, serta peluang untuk berkembang dalam karir IT Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah teknis dari klien terkait billing, payment processing, dan account management.
• Menyediakan dukungan teknis untuk sistem internal dan eksternal.
• Mengelola dan memantau tiket dukungan melalui sistem tiket seperti Jira atau Zendesk.
• Membantu pengguna dalam mengatasi masalah perangkat keras dan lunak.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna akhir.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk meningkatkan dan memperbaiki layanan dukungan.
• Memantau dan melaporkan kinerja layanan dukungan.
• Menyediakan dukungan teknis selama jam operasional untuk memastikan kelancaran operasional bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan teknis atau helpdesk.
• Pemahaman mendalam tentang sistem pembayaran dan manajemen akun.
• Keahlian dalam menggunakan sistem tiket seperti Jira, Zendesk, atau Helpdesk lainnya.
• Pengalaman dengan perangkat lunak akuntansi seperti QuickBooks atau SAP.
• Pemahaman tentang jaringan komputer dan sistem operasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Sertifikasi dalam dukungan teknis atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait