Customer Service Operator (Telephone Support) - Dana Purna Investama
Bergabunglah dengan Dana Purna Investama, perusahaan terpercaya dan terus berkembang, sebagai Customer Service Operator (Telephone Support) di Cikarang Selatan, Jawa Barat. Posisi ini menawarkan gaji kompetitif, manfaat kesehatan yang komprehensif, dan peluang pertumbuhan profesional. Sebagai operator layanan pelanggan, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan menyenangkan.
Di Dana Purna Investama, kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Sebagai Customer Service Operator, Anda akan menggunakan sistem kami seperti Zoho Desk dan Microsoft Teams untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara efektif. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan siap untuk menghadapi berbagai tantangan dan memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Menggunakan sistem kami seperti Zoho Desk dan Microsoft Teams untuk mencatat dan melacak setiap interaksi pelanggan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kami secara akurat dan jelas.
- Mengidentifikasi dan mencatat masalah pelanggan untuk analisis lebih lanjut.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dengan baik.
- Melaporkan perkembangan pelanggan secara berkala kepada manajer.
- Mengembangkan dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam telepon support.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software seperti Zoho Desk dan Microsoft Teams.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Kemampuan untuk bekerja shift (jika diperlukan).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang