Customer Relations Manager
Bergabunglah dengan Jimbaran Hijau sebagai Customer Relations Manager dan jadilah jembatan antara klien berharga kami dan layanan luar biasa kami di Bali yang indah. Dalam peran dinamis ini, Anda akan memimpin inisiatif layanan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi mencerminkan komitmen kami terhadap pelayanan terbaik.
Jimbaran Hijau adalah perusahaan yang berfokus pada pengelolaan properti hijau di daerah Jimbaran, Bali. Kami mencari seorang Customer Relations Manager yang berpengalaman untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan klien kami. Anda akan bekerja dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap klien merasa dihargai dan terlayani dengan baik.
Sebagai Customer Relations Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan klien kami. Anda akan bekerja dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap klien merasa dihargai dan terlayani dengan baik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola komunikasi dengan klien, termasuk CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan klien kami melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
- Menggunakan CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data klien dan interaksi.
- Membuat dan menjalankan strategi layanan pelanggan yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas klien.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Mengadakan sesi pelatihan untuk tim layanan pelanggan tentang best practices dan tren terbaru dalam layanan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan mitra bisnis dan pemasok.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran manajemen hubungan pelanggan atau layanan pelanggan.
- Pengalaman bekerja dengan CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dalam industri properti atau layanan terkait adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang